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【要確認】レッスンのキャンセルポリシー

なにわの料理教室osakafoodstylの大切な生徒様へ
なにわの料理教室osakafoodstyleでの受講をお考えの方へ


レッスンを当日に無断でキャンセルされる方が出てしまいました。

2013年より中央卸売市場を退社し、料理教室として独立して以降、はじめてのことです。

私はかなり人に恵まれて生きてきたせいか、生徒さんと信頼関係で料理教室を運営してきたため、




料理教室にご入会いただく際に誓約書を交わしていません。


しかし、ここにきて、無断でキャンセルされた上、こちらがどうしようもなく困ってしまう内容をご提示されました。内容はどうしてもお伝えすることはできませんが、私はかなり落ち込みました。


このようなことが今後起きないよう、あらためてこちらにレッスンを受ける際のキャンセルポリシーを記載します。


・なにわの料理教室osakafoodstyleに入会済みの生徒様
・なにわの料理教室osakafoodstyleでの受講をお考えの方

ぜひご一読して、レッスンにご参加くださるようお願いします。


なにわの教室osakafoodstyle キャンセルポリシー

■初回申込について■
〈おばんざいレッスン&特別レッスンの場合〉
レッスンカレンダーページから予約後、1週間以内に既定のレッスン費用のお支払い(銀行振込)をお願いします。
・入金後の返金はいかなる場合でもいたしかねます。

〈糖尿病食レッスン対面講座の場合〉
・当料理教室の公式LINEに「糖尿病レッスンに興味がある旨」「レッスン受講可能日(7月の中旬ごろなど、大まかでかまいません)」をご連絡ください。
・当料理教室とLINE上で話し合い、レッスン開催日を決定後、1週間以内に既定のレッスン費用のお申し込みをお願いします。
・入金後の返金はいかなる場合でもいたしかねます。
・全6回で完結です。初回の体験受講は単発受講として参加費7,150円で受けることができますが、それ以降の単発受講は承りかねます。


■レッスンキャンセルに関して■
〈おばんざいレッスン&特別レッスンの場合〉
・レッスンの日程変更はレッスン日より3日前午後11:59までに当料理教室の公式LINEにご連絡をお願いします。
・予約されたレッスン日より2日前午前0時以降のキャンセルはキャンセル料として、レッスン料金全額をいただきます。

 例:レッスン日が6月22日の場合、6月20日午前0時以降のキャンセルはキャンセル料が発生
   レッスン日の日程変更は6月19日午後11:59までに連絡をする。

・授業の当日無断欠席についても同様にキャン セル料が発生します。なお欠席は以下のものを含み、またその理由が、天災・事故・病気・怪我・慶弔・電車遅延・交通渋滞等いかなる理由であって もキャンセル料が発生します。   

 ・授業開始時刻30分を超えた遅刻  
 ・当料理教室が欠席とみなした受講途中の退出(体調不良含む)   

ただし、広範囲の災害等で、当料理教室よりキャンセル料が発生しない旨の告知がされたものに関してはこの限りではありません。


〈糖尿病レッスン対面講座の場合〉
・レッスンの日程変更はレッスン日より3日前午後11:59までに当料理教室の公式LINEにご連絡をお願いします。
・全6回で完結の講座です。万が一、講座をキャンセルや欠席をされた場合、以下の通りに対応いたします。
 ・レッスンの日より2日前午前 0 時以降のキャンセルにはキャンセル料として10,000円(不課税)が発生します。
 ・授業の無断欠席についても同様にキャン セル料が発生します。なお欠席は以下のものを含み、またその理由が、天災・事故・病気・怪我・慶弔・電車遅延・交通渋滞等いかなる理由であって もキャンセル料が発生します。   

 ・授業開始時刻30分を超えた遅刻  
 ・当料理教室が欠席とみなした受講途中の退出(体調不良含む)   
 
ただし、広範囲の災害等で、当料理教室よりキャンセル料が発生しない旨の告知がされたものに関してはこの限りではありません。


■キャンセル料に関して同意していただけない場合■
〈〈全レッスン共通〉〉
キャンセル料に関して同意していただけない場合、その支払いがなされない場合は、サービスを停止(以下 「受講ロック」)いたします。 
受講ロックになると、下記の通りになります。
・受講ロックの実施期間中は当料理教室における全てのレッスンを受講をすることができません。
・受講ロックの原因が解消されたと当料理教室が判断した場合には受講ロックを解除します。
・すでに予約された受講ロック期間中の授業の予約はこちらでキャンセル処理をいたします。
・受講ロック以外に関するいかなる問い合わせにもお応えいたしかねます。
・過去受講いただいたレシピの内容に関するお問い合わせなどは、受講ロック解除後にお願いします。


■受講ロックに関して■
受講ロックとは下記の場合、実施いたします。
・登録や支払いに関連する不備がある場合(所定の登録が完了していない、授業料・キャンセル料・解約精算金等、当料理教室または所定のクレジット会社へ 未払いがある等)
・違反行為等による場合(こちらのページに書いている違反行為、公序良俗に反する行為、当料理教室講師、関係者、生徒等に対する著しい迷惑行為等)
・その他、生徒に生じた事情により当料理教室によるサービスの提供が困難と、当料理教室が判断した場合

 

なにわの教室osakafoodstyle 受講前のお願い



当料理教室は生徒さんとの信頼関係で成り立っています。

作る楽しさ、食べる幸せ、できないことをできるようになる喜びを感じ、「料理を作る私が好き」と心から自分自身を信頼できるチカラを育てることを目指しています。


上記にキャンセル料にかかることを示しましたが、もう少し深く下記に予約や衛生面に関わる内容を示します。
受講前にご一読ください。


■予約に関して■
・受講権利は入金確定の時より発生するものとします。
・授業は完全予約制です。
・授業の予約、またはキャンセルは生徒が自己の責任において実行してください。
・予約もしくはキャンセルが確実に実行されていることを、当料理教室サイトより必ずご確認ください。
・予約またはキャンセルの手続き不備により生徒に不利益が生じた場合 でも、当料理教室は何ら責任を負うものではありません。
・予約の受付開始日、回数、順序等は、こちらの規定に準ずるものとします。 


■衛生面のお願い■
衛生上等の理由により、以下を必ず遵守ください。
・レッスン日当日に検温をしてください。高熱の場合は、参加をご遠慮ください。
・入室後はマスクの着用と手指の消毒をお願いします  
・長い髪は束ねてください 
・指輪、時計、ブレスレット等、手回りの装飾品は外してください 
・料理教室という性質上、香りの強い香水等は ご遠慮ください 
・ネイルアート、長い爪、手指に怪我炎症等がある場合は手袋を着用してください
・アレルギー症状等(かぶれ等も含む)の経験のある生徒は、自己の責任においてレッスンのメニューおよび教室内で使用の備品(消毒液、洗剤等) をあらかじめ確認し、受講が可能か否かの判断をするものとし、当料理教室では管理しないものとします。万一アレルギー等を発症した場合も、当料理教室で は一切の責任を負いません。
・病院で感染症等の診断、もしくはそれに等しい症状を発している等、健全な状態での受講が困難と予測される場合は、生徒が自己の責任において 授業予約をキャンセルするものとし、または当料理教室の判断にて受講をお断りいたします。また、やむを得ず当料理教室内で発症に気付いた場合は、速 やかに講師へ知らせるものとし、当料理教室の指示に従っていただきます。


■教室の内容について■
当料理教室は、レッスンで作成した料理・パン・ケーキ等の作品(以下「作品」)における制限・注意事項を下記の通りとします。
・当料理教室サイトおよびSNSやパンフレットに掲載の作品はあくまでもイメージであり、授業における作品とは色、形等が異なる場合があります。
・授業の提供は、技術知識の講義を目的とします。当料理教室がレッスンの提供が正常に完了したと判断した場合に、当該レッスンを受講済とみなします。この通りに当料理教室が判断した場合は、作品の仕上がり如何に関わらず当該レッスンは完了したものとし、レッスン料の精算は致しかねます。
・作品は作品を完成させた個人に限り、持ち帰りができるものとします。ただし持ち帰りが適切でないと当料理教室が判断した場合はこの限りではありません。   
・作品の管理は、完成時点から作成者である生徒個人の責によるものとし、いかなる場合も当料理教室は一切の責任を負わないものとします。 


■強制解約・強制退会について■
こちらのページに書かれている内容に違反、禁止、制限をしている行為、その他以下の事由に該当、もしくはそのおそれがあると当料理教室が判断する行為が発覚した場合には、当料理教室は会員に断りなく保有するレッスン内容の全てを解約します。

なお、強制解約・強制退会後の精算は致しかねます。

・他人の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害に結びつく行為
・詐欺その他不正に利益を得ることを目的とした行為
・他の会員および当料理教室講師、関係者に不快感、迷惑を及ぼす行為、またはそのおそれのある行為(差別、誹謗中傷、名誉および信用を棄損する行為、 奇声を発する、大声を出す、暴言を吐くなどの行為、つけ回し、待ち伏せ行為、破廉恥行為、犯罪的行為等)
・性風俗の宣伝、営業活動
・特定の宗教、政党及び思想信条に基づく言論、勧誘、活動(ビラ配り等)
・法令に違反、または違反するおそれのある行為
・当料理教室における各種サービスの趣旨から著しく逸脱した行為
・アルコールや薬物の過剰摂取
・当料理教室の契約に関わる支払いを 3 カ月以上滞納した場合、または支払いの見込みがないと当料理教室が判断したとき
・健康面、安全面、衛生面等の確保が危ぶまれる状況、行為
・その他当料理教室が社会通念上、不適切と判断する行為


■レッスン受講中または教室内外の禁止事項■
下記に該当する行為が認められた場合は、こちらから注意し、ご納得いただけない場合は受講途中であっても退出していただき、受講ロックいたします。その場合、お支払い金額の返金は一切致しかねます。

・受講中の受講者以外(受講者が未成年の場合の親権者を含む)の同席、試食、またはスタジオ内での見学、待機
・当料理教室と関連のない活動(営業、勧誘等)
・当料理教室の許可のない録音、録画、撮影及び消耗品、機器、器具等の持ち込み、使用
・当料理教室講師との私的交流
・生徒本人以外による受講(なりすまし行為)
・スタジオ内の喫煙、過度な飲酒、当料理教室のレッスンおよびサービスに関わりのない食品の持ち込み
・ケガもしくは疾病期間中の受講(事前に申告があり健康面、安全面、衛生面において支障がないと糖料理教室が判断した場合は除く)
・健康面、安全面、衛生面等において当料理教室が望ましくないと判断する状況、行為
・その他、上記に記した禁止事項、禁止行為、または社会通念上、不適切と当料理教室が判断する状況


■その他■
・会員は、氏名・住所・連絡先・Eメールアドレス等、会員登録情報に変更が生じた場合は、速やかに当料理教室の公式LINEにご連絡ください。
・生徒による予約、予約キャンセル等については、生徒が小学生以下の場合は親権者が代行してお手続きください。 
・授業の提供は、技術知識の講義を目的とします。当料理教室が授業の提供が正常に完了したと判断した場合に当該授業を受講済とみなします。

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